Ayer llamaba a un centro hospitalario muy concurrido y caro por los buenos cuidados que les ofrecen a sus "clientes", dejamos de ser pacientes hace mucho. El caso es que necesitaba saber a que horas cierto especialista atendía y obviamente pulse la extensión de información.
Le pregunto a la joven y su respuesta fue - Yo se que ese doctor y los otros que usted menciona trabajan aquí pero no le puedo decir los horarios porque no los tengo- . Yo con mi paciencia mesiánica le pregunte que si no había una información que si tuviera información y la joven sencillamente me dijo
- Es que este es el numero de información, pero esa que usted quiere yo no me la se; si quiere venga temprano que siempre hay muchos médicos aquí. No tuve mas remedio que darle las gracias por su "información". No hay vocación ni intención de dar servicio al cliente en ningún lugar.
4 comentarios:
Linda, yo trabaje en una telefonica durante 7 años, sali de alli hace 4, aun tengo servicios de la misma en casa ( telef e internet ) y cuando llamo al "servicio al cliente" con algun requerimient, me saltan con unas estupideces, que yo mismo les digo, mira,,trabaje alli por cierto tiempo, lo que tienes que hacer es esto o aquello, o en caso tal, dile a tu supervisor fulano, que le envie un email a perensejo y en 10 mins eso estara listo, no de 24 - 48 horas...
No quieras tu saber, hay una tienda El Canal , las vendedoras se la pasan hablando en grupos, los artículos casi ninguno con precio. Si le preguntas algo, del grupo cuando alguna se digna a voltear a contestar te mira con cara de asco..te digo que no hay vocación de servicio.
En Plaza Lama, las que estan en el area de ropa masculina, NUNCA estan en sus posiciones, se la pasan hasta VOCEANDO de sus incomodidades en su trabajo y chismes con sus supervisores,,,,yo voy a cada rato pues trabajo cerca y alli voy a comer usualmente....un dia queria un precio de algo q no lo tenia y tuve que esperar a que terminaran de desahogarse, pues no me ponian caso...
jajaja un dia le pregunte a unas vendedoras d pasillo q habia q hacer si habia q encuerarse o algo asi pa llamar su atencion y q atendieran a uno.......
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